Seis técnicos, seis carrinhas, uma oficina na Rua da Prata.
A Volta começou em 2019 como uma oficina de duas pessoas na Baixa. Hoje temos seis técnicos em Lisboa, em carrinhas abastecidas para as reparações mais comuns. Tudo o resto se mantém: fala com uma pessoa, recebe o preço antes de começarmos e o eletrodoméstico faz um ciclo completo antes de sairmos.
- Cinco anos na mesma rua
- 80% dos trabalhos concluídos na primeira visita
- Todos os técnicos no nosso quadro
De uma oficina de dois para seis carrinhas
Rita Ferreira passou onze anos numa rede de assistência de um fabricante em Lisboa, até se fartar de listas de espera que chegavam a duas semanas. Em 2019 arrendou a pequena loja na Rua da Prata, contratou um técnico e pôs uma promessa na porta: reparação no mesmo dia ou nada.
Seis anos depois, a promessa mantém-se. A equipa cresceu para seis, as carrinhas estão abastecidas para as doze avarias mais comuns em todas as principais marcas e 8 em cada 10 reparações ficam concluídas na primeira visita.
Não fazemos instalações fora de Lisboa, não aceitamos refrigeração industrial e não subcontratamos.
Todos os técnicos que lhe batem à porta pertencem ao nosso quadro e têm formação nas seis categorias de eletrodomésticos. Tudo o que consta da fatura é escrito antes de começarmos — se o valor mudar, paramos e ligamos-lhe.
A Volta em números
A oficina da Rua da Prata continua a ser a mesma sala. O que mudou foi o número de portas a que conseguimos bater antes do almoço.
Volta face às duas opções habituais
O técnico dos classificados é barato até deixar de ser. O serviço do fabricante é fiável até ver a espera e a fatura.
| Critérios | VOLTA | Técnico particular | Serviço do fabricante |
|---|---|---|---|
| Chegada | No mesmo dia, 7 dias por semana | "Durante esta semana" | 3–7 dias úteis |
| Diagnóstico | 39 €, deduzido da fatura | 40–60 €, cobrado mesmo sem reparação | 60–90 €, cobrado |
| Garantia | 18 meses, peças + mão de obra | "Depende", normalmente verbal | 6–12 meses |
| Peças | Originais, a maioria na carrinha | "O que servir" | Originais, 1–2 semanas para encomendar |
| Pagamento | Cartão ou dinheiro no local, fatura por email | Só dinheiro | Fatura, pagamento a 30 dias |
O que se mantém em todos os trabalhos
Reparamos todas as principais marcas
- Bosch
- Siemens
- Miele
- LG
- Samsung
- Electrolux
- Whirlpool
- Beko
- Indesit
- Daikin
Tudo o que perguntam antes de marcar
Quanto custa o diagnóstico?
39 €, preço fixo. Se avançar com a reparação, esse valor é deduzido da fatura final. Se não conseguirmos reparar o eletrodoméstico, não paga nada.
Quando podem vir?
No mesmo dia na maioria dos bairros de Lisboa, sete dias por semana. Recebe um SMS com o nome do técnico e a hora estimada de chegada em tempo real duas horas antes da chegada.
Têm as peças na carrinha?
Em cerca de 80% das reparações, sim. Nas restantes, encomendamos a peça original e voltamos — normalmente em 48 horas. Sem custo adicional pela segunda visita.
Vivo num apartamento arrendado. Tratam do assunto com o senhorio?
Sim. Podemos faturar diretamente ao senhorio ou à empresa de gestão, se a reparação for da responsabilidade deles. Basta dizê-lo na chamada.
Que zonas cobrem?
Toda a Grande Lisboa: Baixa, Alfama, Chiado, Príncipe Real, Belém, Alvalade, Parque das Nações, Oeiras, Cascais, Almada. Fora deste raio, ligue-nos — muitas vezes conseguimos.
E se avariar outra vez?
Garantia de 18 meses em peças e mão de obra. Se a mesma avaria voltar, regressamos por nossa conta. Guarde a fatura — a garantia acompanha o eletrodoméstico, não a morada.
Cobram a segunda visita se for preciso encomendar uma peça?
Não. Se tivermos de voltar com a peça correta, a segunda visita é grátis. Paga a peça e a mão de obra da reparação, não o nosso regresso.
Que meios de pagamento aceitam?
Cartão (Visa, Mastercard), dinheiro no local e transferência bancária para clientes empresariais. Fatura enviada por email imediatamente após a reparação.
Fazem desconto para vários eletrodomésticos?
Sim. Quando reparamos dois ou mais eletrodomésticos na mesma visita, dispensamos o diagnóstico do segundo e do terceiro — paga apenas 39 € uma vez.
Podem instalar um eletrodoméstico novo que comprei?
Sim. Fazemos a ligação, o nivelamento e um teste do primeiro ciclo em máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar louça, fornos e unidades de ar condicionado. Ligue-nos com o modelo e damos o orçamento antes de irmos.
Quer marcar uma reparação?
Horários no mesmo dia na maioria dos bairros de Lisboa. Dois campos e ligamos-lhe de volta.